ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

Следует учитывать следующие важные моменты:

В КАКИХ СЛУЧАЯХ ВОЗВРАТ НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ?

Обмену и возврату не подлежат определенные категории:

•‎ товары соответствующего качества с определенными характеристиками;
•‎ товары, которые могут быть использованы только конкретным покупателем, в том числе изделия на заказ, колерованные лакокрасочные материалы, стройматериалы, приобретенные на метраж, уцененные товары, не кондиция.
•‎ сложные технически бытовые изделия с гарантийным сроком;
•‎ бытовая химия;
•‎ химикаты для обработки земли, пестициды, моющие средства, средства для стирки и проч;
•‎ вся лакокрасочная продукция, дезинфекторы, средства от вредителей и насекомых;
•‎ химические составы для ремонтных и отделочных работ.

Что необходимо для того чтобы сделать возврат или обменять неподходящий вам товар?

•‎ если товар имеет конкретный срок годности, то его можно вернуть за месяц до его прекращения, но не больше;

• сыпучие стройматериалы могут быть возвращены, если они полностью сохранили товарный вид и свойства;
• товар надлежащего качества должен сохранить изначальную упаковку без видимых нарушений.

Для начала обязательно нужно предоставить документ, подтверждающий совершение покупки. Разумеется, следует принести и сам товар в наш офис. Мы оперативно найдем для вас замену товара или возвратим деньги.